Вы готовы использовать Messenger, чтобы превратить личный диалог в продажу.
В нашей статье Вы узнаете, как Facebook Messenger изменил способ общения бизнеса с клиентами.

Facebook Messenger — наиболее надёжный способ обмена мгновенными личными сообщениями.

Культура цифровой коммуникации воспитала в нас привычку всегда быть на связи. Когда Вы получаете сообщение в социальных сетях, то чувствуете необходимость своевременно реагировать.

Бренды, которые используют Messenger Facebook для общения со своими клиентами, на шаг впереди от своих конкурентов.

Возможности чат-бота в Facebook — ManyChat

С помощью этого сервиса Вы можете:
— собирать базу потенциальных клиентов из Facebook;
— отвечать на самые популярные вопросы в автоматическом режиме;
— создавать ситуативные цепочки сообщений Вашим подписчикам;
— планировать обычную и ситуативную отправку сообщений наперёд и многое другое.

Как мы используем его в наших проектах

  1. Общаемся в Facebook Messenger с нашими подписчиками, потенциальными и существующими клиентами. Такой способ коммуникации эффективнее email-рассылок, за счёт того, что openrate сообщений в Messenger на 80% выше, чем у писем на почту. ManyChat собирает базу через входящие сообщения Вашей бизнес-странице в Facebook.
  2. С помощью комментариев под нашими постами мы собираем базу в ManyChat. Позитивные комментарии, отметки «Нравится» и прочие взаимодействия с публикацией позитивно влияют на оценку её актуальности, что в свою очередь влияет на результат рекламы. Чем выше оценка актуальности, тем больше будет охват аудитории и ниже стоимость рекламы. Как это сделать читайте ниже.
  3. С помощью ManyChat мы создаём ситуативную последовательность сообщений, с помощью которой, доводим человека до нужного результата.

    Как это выглядит:

    Человек оставляет комментарий с ключевым словом под определённым постом. Далее ему в Messenger приходит сообщение с текстом и кнопками, в зависимости от того, на какую кнопку он кликнет, ManyChat отправит ему сообщение.

Как работает ManyChat

Всё начинается, когда Вы видите один из наших постов в ленте. Это может быть рекламный пост или органический.

Как только Вы оставляете комментарий с ключевым словом/фразой, сразу получаете последующие сообщения от нас в Facebook Messenger, который выглядит следующим образом (рис. 1):

Рис. 1

В сообщении мы указываем ключевое слово/фразу, которую Вы должны написать. В данном случае — это была фраза «хочу бонус».

Очень важно добавить этот шаг, так как подписчиком человек станет тогда, когда напишет Вам сообщение или нажмёт на кнопку в нём.

После того, как Вы напишете «хочу бонус», придёт следующее сообщение с подарком (рис. 2).

Рис. 2
Такая автоматизация легко настраивается в ManyChat (стоимость PRO-аккаунта $10/месяц).

Также с помощью этого сервиса Вы можете настроить ситуативные последовательности сообщений, сегментировать своих подписчиков, присваивая им теги, планировать отправку сообщений и др.

Как настроить автоматизацию в ManyChat

1. Войдите в свою учетную запись Facebook в ManyChat и нажмите «Growth Tools», а затем выберите «Facebook Comments» (рис. 3)

Рис. 3

2. Дальше Вам нужно выбрать пост, для которого хотите настроить автоматизацию. Введите URL поста, как показано на рисунке (рис. 4.1).

Рис. 4.1
Вставляем URL поста (рис. 4.2).

Рис. 4.2

3. Введите ключевое слово или фразу, по которой будет срабатывать чат-бот, как показано на рис. 5. В нашем случае — это фраза «хочу участвовать».

Рис. 5

Обратите внимание, что Вы можете задавать время отправки сообщения.

4. Далее нажмите на кнопку «Welcome» (рис. 6).

Рис. 6

5. Напишите текст сообщения, который будет приходить после того, как человек напишет в комментарии ключевое слово. В этом сообщении укажите второе ключевое слово, написав которое человек станет Вашим подписчиком.

6. Далее нажмите «Save» и «Active» (рис. 7).

Рис. 7
С первым этапом настройки справились, идём дальше. 

Теперь нам нужно настроить действия, которые будут происходить после того, как человек напишет «хочу бонус».

7. Как Вы можете видеть (рис. 8.1) мы нажали кнопку «Keywords» в разделе «Automation». Затем мы создали правило на ключевую фразу: когда человек вводит «хочу бонус», он автоматически должен стать нашим подписчиком и получить сообщение.

Рис. 8.1

Рис. 8.2

Пишем текст сообщения (рис 8.3).

Рис. 8.3

Присваиваем тег «Вебинар» и подписываем на чат-бота (рис. 8.4).

Рис. 8.4
Также мы присваиваем тег этому подписчику. Тегирование очень важно, потому что теперь мы можем зайти в «Audience» и посмотреть сколько людей подписалось с определённой ключевой фразы. Ещё мы можем всех подписчиков с этим тегом добавить в последовательность сообщений.

Вот мы и настроили автоматическую отправку сообщений в ManyChat.

Если Вам нужен рентабельный целевой трафик из социальных сетей, оставляйте заявку на нашем сайте smmstudio.com.ua